Informations légales

Nous collectons vos données personnelles lorsque :

• Vous créez un compte client sur notre site.
• Vous demandez un devis ou vous passez une commande des produits RAJA.
• Vous vous inscrivez à notre Newsletter.
• Vous demandez de recevoir nos Catalogues par voie postale.
• Vous participez à nos jeux concours, nos webinaires, nos enquêtes de satisfaction, nos sondages et/ou les tests de nos produits.
• Vous donnez votre avis sur nos produits ou nos services.
• Vous visitez notre site Internet et vous acceptez le dépôt des cookies ou d’autres traceurs autres que ceux strictement nécessaires au fonctionnement du site (Plus d’information sur notre politique cookies).
• Vous candidatez à un poste au sein de RAJA (Plus d’information sur notre politique de confidentialité RH/Candidats).
• Vous visitez nos bureaux ou nos centres logistiques.
• Vous échangez avec les équipes RAJA par téléphone, par e-mail, via notre chatbot, nos formulaires de contact, les réseaux sociaux ou tout autre type de communication.

RAJA collecte également des données personnelles de manière indirecte lorsque ces données proviennent des sources accessibles au public (par exemple la base des données Insee) ou lorsque vous êtes inscrit sur les listes de prospection d’un de nos partenaires commerciaux et vous l’avez autorisé à partager vos informations avec nous. Dans ces cas, RAJA vous informe de la source de cette collecte au moment du premier contact avec vous ou au plus tard dans le mois qui suit la collecte de vos données.

• les informations relatives à votre identité (nom, prénom, civilité).
• vos coordonnées personnelles ou professionnelles (adresse postale, adresse de messagerie électronique, numéros de téléphone, l’intitulé de votre poste).
• Les informations relatives à votre compte client RAJA (numéro de compte client).
• les informations relatives à la commande de nos produits ou services : numéro de commande, produits achetés et modalités de livraison et de paiement choisie.
• Si vous réglez vos achats par carte bancaire, notre partenaire de services de paiement collecte les données relatives à la carte bancaire, à savoir, le numéro et type de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme visuel (ce dernier n’étant pas conservé). Ces données sont collectées de manière sécurisée et conformément à la législation applicable. Ces données ne sont pas communiquées à RAJA.
• Si vous payez vos achats par Paypal©, vos données sont traitées directement par Paypal. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Paypal en cliquant sur ce lien.

Nous collectons et traitons vos données dans le respect des bases légales signalées ci-après et pour les finalités suivantes :

Vos données à caractère personnel sont traitées par les collaborateurs de RAJA dans le cadre de leurs missions.

Dans certains cas, vos données sont également communiquées à nos sous-traitants pour l’exécution de prestations des services que nous leur confions. En tant que sous-traitants, ces destinataires sont soumis aux mêmes obligations légales que RAJA en matière de protection des données personnelles. Par ailleurs, les instructions et les obligations des sous-traitants sont encadrées par un contrat signé avec RAJA.

Ces sous-traitants sont :

• Nos prestataires de services de transport pour la livraison de vos commandes.
• Des agences marketing ou des régies publicitaires pour la réalisation de nos actions marketing ou nos campagnes publicitaires.
• Nos partenaires cookies (pour consulter la liste de partenaires cliquez ici).
• Nos prestataires de services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes, des services d’hébergement, de services de paiement, des services de maintenance et de support technique de nos outils informatiques.
• Nos commissaires aux comptes et nos conseils dans le cadre de leurs missions.
• Des autorités fiscales administratives ou judiciaires ou aux organismes de résolution litiges afin de nous conformer à leurs demandes.

RAJA stocke vos données sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne.

Pour l’exécution de certains services, nous faisons appel à des sous-traitants qui traitent ou hébergent des données en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, le contrat signé avec RAJA précise le mécanisme de transfert applicable et les garanties appropriées mises en place pour la protection de vos données.

Dans les conditions prévues par la législation vous avez les droits signalés ci-dessous. Vous pouvez exercer vos droits auprès de la Déléguée à la Protection des Données du Groupe RAJA :

• Par courrier électronique : dpo@raja.fr.
• Par courrier postal :
  16 rue de l'Étang
  Paris Nord 2
  95977 Roissy CDG Cedex.
• Via le formulaire de contact disponible sur le lien suivant : Gérer mes données sur le site.

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL par courrier électronique (voir modalités sur https://www.cnil.fr/fr/plaintes/) ou par courrier postale à l’adresse suivante :

CNIL,
3 place de Fontenoy,
TSA 80715,
75334 Paris Cedex 07

Veuillez noter que, afin de répondre à votre demande et dans le but de protéger votre vie privée, il nous sera nécessaire de vous identifier. Pour ce faire, nous pourrons vous demander une copie d'une pièce d'identité.